よくあるご質問（FAQ）

SAKURA SHOPにどうやって連絡できますか？

📧 Eメール：sakurashop@outlook.jp までご連絡ください。
お客様サポートチームが、どのようなご質問やお困りごとにも喜んでお手伝いします！

世界中に配送していますか？
はい、配送可能です。

どこから発送されますか？
東京、日本から発送いたします。

注文の変更やキャンセルはできますか？
できるだけ迅速に注文を処理するため、ご注文後12時間以内に変更・キャンセルをリクエストしてください。それ以降のリクエストはお受けできません。ただし、商品を受け取った後は全額返金対応が可能です。

どのような支払い方法を受け付けていますか？
主要なクレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX）およびPayPalでのお支払いが可能です。

注文はいつ処理されますか？
すべての注文は、当店の倉庫で処理および発送されます。休日やセール期間中は、処理に追加のお時間をいただく場合がございます。注文は月曜日から金曜日の間に処理され、ご注文日から1～3営業日以内に処理されます。その翌日に発送されますのでご注意ください。なお、週末は発送を行っておりません。

注文はどれくらいで届きますか？
高い需要により、商品の到着までに2～4週間かかる場合がございます。

注文が届かない場合はどうすればいいですか？
発送から30日以内に商品が届かない場合、全額返金の対象となります。

関税や税金がかかりますか？
当サイトで表示されている価格は日本円（JPY）で税抜き価格です。そのため、商品を受け取る際に関税や税金をお支払いいただく場合があります。輸入税、関税、関連する通関手数料は、お住まいの国の税関で決定されます。これらの費用や税金の支払いはお客様のご負担となり、当店では対応しておりません。また、通関手続きによる遅延についても責任を負いかねます。詳細はお近くの税関までお問い合わせください。

商品を返品するにはどうすればいいですか？
返品をご希望の場合は、📧 Eメール：sakurashop@outlook.jp までご連絡ください。

受け取った商品が不良品や間違い品だった場合はどうすればいいですか？
不良品、間違った商品、または不足している商品を受け取った場合は、ぜひご連絡ください。注文番号、商品の写真、および関連情報をお送りいただけますと助かります。できるだけ早く問題を解決するよう努めます。

返金はいつ受け取れますか？
すべての返金は、お支払い時の方法にて処理されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返品商品またはキャンセルリクエストを受け取った日から7～10営業日以内にカード発行銀行に返金されます。返金がアカウントに反映される時期については、カード発行銀行にお問い合わせください。返金がまだ反映されていない場合は、銀行やクレジットカード会社にお問い合わせください。